Políticas de Envío y Garantías

A. Políticas de Envío y Recolección 1. Envíos Nacionales: Los pedidos foráneos se envían mediante paqueterías consolidadas. El tiempo estimado de entrega habitual es de 3 a 5 días hábiles, sujeto a la cobertura del Código Postal de destino. 2. Recoger personalmente: El cliente deberá acudir a sucursal únicamente tras haber recibido la notificación de que su pedido está listo y consolidado para recolección. 3. Revisión al Recibir: Es obligación del cliente verificar que el empaque o caja entregada por la paquetería no presente signos de violación, roturas, daños o humedad. Cualquier anomalía visible debe reportarse a nuestro soporte dentro de las primeras 24 horas de recibido para poder tramitar el reclamo con la paquetería. B. Políticas de Garantías y Devoluciones 1. Garantía en Productos Nuevos: Todos los artículos electrónicos cuentan con garantía de 60 días naturales por defectos de fabricación. Para hacerla efectiva, el cliente debe presentar evidencia en video de la falla y el producto en su empaque original. 2. No se aceptan devoluciones: Sólo se podrá cancelar un pedido si aún no ha sido enviado, en cuyo caso, aplicará una penalización del 10% sobre el pago total. 3. Productos Outlet / Open Box: Los productos etiquetados en la sección Outlet, remates o cajas abiertas son piezas funcionales de liquidación. Cuentan con una garantía limitada de funcionamiento inicial de 30 días naturales. No aplican devoluciones. 4. Notas de Crédito: En caso de devoluciones o garantías aprobadas donde no se cuente con inventario para la sustitución de la pieza, se generará un saldo a favor / nota de crédito para ser aplicado en pedidos posteriores dentro de la plataforma.